¿Por qué trabajar la atención al cliente en las redes sociales?

Utilizar un canal de atención al cliente en las redes sociales proporciona claras ventajas competitivas a las marcas, frente a la utilización de otros medios tradicionales como el (Teléfono) Recordemos que frente a un planteamiento de negocio transaccional como es el tradicional “offline”, internet y más aún el social media marketing vive de la interacción, la comunicación y la […]

Herramientas digitales

5 herramientas clave para tu estrategia en Facebook

Actualmente hay una infinidad de herramientas para Facebook que puedes utilizar para sacar el mayor potencial a tu Fan Page. Estas son algunas aplicaciones para Facebook que te podrán ayudar a mejorar tu estrategia de social media, a través del análisis de tus clientes, campañas y/o página de Facebook. Audience Insights  Audience Insights. Lo principal para vender es conocer bien a […]

5 errores en la autogestión de redes sociales propias

1.-Mentir al usuario Un error que se comete a diario por parte de los empresarios que se autogestionan las redes sociales es que se le miente al usuario. Esto quiere decir que, por intentar vender, hacer quedar bien a su marca o no se sabe, afirman cosas que no son ciertas. Esto es lo primero […]